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西安龙 锐达暖通设备有限公司
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以用户的满意和期望,作为对 质量始终不渝的追求;以先进的技术、科学的 管理及优良的服务,作为质 量不断提高的保证;
服务承诺:
1、报价过程中,各代表 处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证 客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,将严格 遵照报价及合同规定,在协约 货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如**客户在 交货前就产品型号提出变更建议,将给予 积极的沟通与配合,以满足 客户的合理要求,对于型 号不可变更之定单,将在合 约签定前认真与客户书面确认,以减少 给客户造成不必要的**烦和损失。
2、所有产 品将由各物流中心委托第三方专业物流公司或速递西部风机运抵合同中与客户约定的地址。我们的 品质服务将传递在整个物流过程中,如**客户在 享受物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直 接联系为您服务的客户服务工程师或客户关系管理中心寻求支持与协助,同时将 定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。
3、产品在使用前,会应客 户书面或邮件要求提供现场技术支持、培训及演示,以使客 户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方 法及注意安全事项。我们的 产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续 整个的产品使用过程中,将提供耐心、友好、热情的技术支持,可靠保 障客房安全使用及卓越运营。
服务承诺:
1.西部风 机产品质量保证期为:自出厂 日起为十二个月。
2.在质量保证期内,出现因 制造质量引起的故障,西部风 机负责免费维修服务。
3. 西部风 机收到投诉信息,将在3小时内与客户联系,并提出处理意见。
4. 对急需 现场处理的质量问题,用户与 我服务人员取得联系后。西安地区12小时以内;西安地区以外48小时以 内风机服务人员到达现场。
5. 对非西 部风机制造质量造成的现场服务,西部风 机将根据实际发生的差旅等费用,酌情向 客户收取技术服务费。
6.对非西 部风机制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏,西部风 机提供有偿维修服务。
为了方 便用户质量投诉.
全面质量承诺:
不论是 对于我们的网站,还剩于产品或服务,我们都 非常乐意听到您的任何评价,并会给予充分的尊重。
您的评论、建议、意见或反馈,我们都会认真对待,并在力 所能及的情况下迅速回复。
对您的 浏览和阅读表示诚挚感谢,祝您生活工作愉快!谢谢!

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